Tham khảo

kv44 xử lý thông tin cá nhân như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại vùng được pháp luật cho phép
kv44 kv44 xử lý thông tin cá nhân như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách kv44 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ thông tin gì về tài khoản của bạn — và chúng tôi có nghĩa vụ phản hồi minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa theo lộ trình quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo trình tự — bạn sẽ nhận được xác nhận tiếp nhận ngay sau khi gửi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho yêu cầu nhanh về tài khoản, xác minh dữ liệu hoặc các thắc mắc về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, bao gồm các thắc mắc liên quan đến dữ liệu và ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu hành vi như lịch sử đăng nhập cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch để đối chiếu tài khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian quy định, trừ trường hợp pháp luật tại vùng bạn truy cập yêu cầu giữ lại dữ liệu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán nội địa hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ trên trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.